【店長ブログ】「コワいお客様がいない理由。
──それは“偶然”ではありません。」
派遣型のサービスという性質上、不安を感じる方がいるのも自然なことだと思います。
接客中は基本的にお客様と1対1の空間となり、お相手が初めての方であることも珍しくありません。
もちろん、スタッフも待機場所からしっかりサポートしていますが、ときどき女の子が接客中に電話を取れないこともあります。
そんなとき、ちょっとだけ不安がよぎる──そんな経験をスタッフも持っています。
ただ、それでも私たちは「コワいお客様なんて，ほとんどいない」と確信しています。
実際に多くのお客様はとても優しく紳士的で、写メ日記を丁寧に読んで女の子の趣味や好きなお菓子を把握し、差し入れてくださることもあります。
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■ 安心して働けるための“受付での確認”
いつも、お客様にご案内を行う前に、丁寧な確認とヒアリングを実施しています。
・利用規約のご理解度
・ご予約時のご様子
・お店のご利用経験
こうした点をスタッフが一つひとつ確認し、万が一にも不安を感じた場合には、
女の子のご紹介を断念することがあります。
これは、“女の子の安心・安全を最優先”に考えての判断です。
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■ ネット予約時代だからこその安全管理
近年はネット予約の利用も一般的になりつつありますが、それに合わせて
本人確認の徹底やご利用歴の管理にも力を入れています。
過去のご利用においてスムーズなご案内ができたか、やりとりは丁寧だったかなど、
一人ひとりのお客様とのやりとりを記録に残し、今後のご案内に活かしています。
この仕組みにより、女の子が安心してご案内に臨める環境が整っています。
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■ むすびに
初めての業界、不安な気持ちがあるのは当然です。
でも、そうした不安に向き合いながら、少しでも安心して働けるように工夫と準備を重ねてきたのが私たちのお店です。
「こわそう」「不安かも」──そう感じるのは自然なこと。
でも、実際に働いてみたら「思ったより全然平気だった」「むしろ優しいお客様が多かった」──
そんな声が多く届くのも事実です。
安心してスタートできる環境は、きちんと整っています。
あとは、少しだけ勇気を出してみてください。
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